Les Rendez-vous du Lab RC

Save the Date : Prochaine Plénière du Lab RC : jeudi 20 juin

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Inscription à la Plénière Lab RC du 20 Juin 2019

 

 

Le digital au service du Conseiller et de l'expérience client

 

Prochaine Plénière : Juin 2019

Meeting du LabRC - Jeudi 20 juin 2019
 
 
 
Thème de cette pléniére 
 
 
Le digital au service du Conseiller et de l'expérience client

 

Le 20 juin dans les locaux du Groupe ACTUAL

Tour Montparnasse, 33 Avenue du Maine 75015 PARIS

Mars 2019

 

Geny

Le 21 mars à l'ESUP - 4, rue Linois 7015 PARIS

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21/03 : Plénière trimestrielle

Thématique : Les jeunes générations et la relation clients - Pratiques et Etude

Lieu : Locaux de l'ESUP Paris -  PARIS 15ème - Préparation-Accueil : Ana-Sofia MEDEIROS

Intervenants invités : Joyce BERROCAL, BTS Commerce International

Classe RDPC dirigée par Fred DUBUS, Professeur de marketing 

Janvier 2019

 

Evenement agenda labrc ter

Assemblée Générale de l'Association Le LabRC

10 janvier 2018, à partir de 18h

suivie d'un dîner convivial

Décembre 2018

 

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Plénière trimestrielle du 6 décembre 2018,

de 9h à 12h30 chez SPAREKA à Montreuil, 233 rue Etienne Marcel

Thématique principale " Les 18-27 ans et les Services Clients "

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6/12 : Plénière trimestrielle

Thématique : Les jeunes générations et les services clients - Projet d'Etude

Lieu : Locaux de SPAREKA -  Montreuil - Préparation-Accueil : Laetitia GENTY

Intervenant invité : Superviseur sur le Plateau SPAREKA 

Septembre 2018

20/09 : Plénière trimestrielle

Thèmatique : L'écrit dans la relation clients - Enjeux et défis

Lieu : Locaux de MARQUETIS Call -  Boulogne Billancourt - Préparation-Accueil : Arnaud Pagès

Experts invités : Sylvie Verrier, Sylvie Verrier Institut - Laurence Taix, OrthoDidacte

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Juillet 2018

19/07 : Comité restreint - Revue des caractéristiques de la RGPD

Labrc 19 07 18 1bis

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lieu : ESUP Paris - Présents : Aurore Capel - Christian Appadouray - Patrick Finaltéri

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Juin 2018 3/3

Jeudi 14/06 : Plénière trimestrielle

Thèmatique : la RGPD - Nouvelle réglementation sur la protection des données

Lieu : Plateau d'OSCARO -  Gennevilliers - Préparation-Accueil : Claire Chavanon

Représentants d'OSCARO

Experts invités : 

  • Axelle Serrault, Consultant externe et Chef de Projet pour DPO Solutions
  • Olivier Barbey, Directeur Associé chez HSK Partners, accompagné de Guillaume Hernandez

Rgpd

Juin 2018 2/3

Samedi 9/06 - Evènement "Outdoor": Initiation Golf proposée par Arnaud Pagès

Lieu : Guerville (78)

Présents :

Christian Appadouray - David Decultot - Patrick Finaltéri - Philippe Legal - Richard Edery

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Juin 2018 - 1/3

Vendredi 8/06 : Intervention BAC+3 RMO Majeure EDRC Jour 6 - ESUP PARIS

Journée d'évaluation finale

Rmo edrc 8 06 labrcRmo edrc 8 06 labrc (1.48 Mo)

 

Avril 2018

23/04 : Intervention BAC+3 RMO Majeure EDRC Jour 5 -ESUP Paris

RMO – Nouvelle Majeure : 10h-13h

« Techniques et Management d’opérations commerciales »

Mars 2018 - 3/3

Lundi 26 & mardi 27/03 : Intervention BAC+3 RMO - Majeure EDRC Jour 3 & 4

Lieu : ESUP Paris

Rmo edrc 26 27 03 labrc

Mars 2018 - 2/3

Jeudi 15/03 : Plénière trimestrielle - VELUX France à Morangis

Thèmatique : Rendre Visible la Performance du Service Clients : sur quoi et comment communiquer en interne et en externe ?

Rendre visible la performance du service clients groupe david 15 03 2018Rendre visible la performance du service clients groupe david 15 03 2018 (749.5 Ko)

Pleniere 15 03 18 chez velux france

Mars 2018 - 1/3

Mercredi 7 & jeudi 8 /03 : Séminaire BAC+2 BTS

Lieu : ESUP Paris

Présents / Jury : Claire Chavanon - Filiz Lion-Cerf - Patrick Finaltéri - Sandrine Hascoët - Stéphane Lecointre 

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Février 2018

Mercredi 28/02 : Soirée Handball / Before - Match Proligue MASSY / TREMBLAY - After

Activité proposée par Grégoire de Rouffignac - Président du Massy Hand-Ball

Présents :

David Decultot - Patrick Finaltéri - Philippe Legal - Richard Edery - Sandrine Hascoët

Massy hand ball