Inscription au Webinar du 20 Mai 2021

 

Débat intergénérationnel s'appuyant sur les résultats de la 3ième vague du baromètre Le LabRC / ESUP : " La Génération des 18/30 ans et la relation clients "

Deux étudiants de L'ESUP qui ont participé à la réalisation de l'enquête réagiront et confronteront leur vision et leurs attentes avec celles de deux Managers de la relation client issus du Lab RC.

Un débat animé par Patrick FINALTERI et Philippe LEGAL.

Depuis trois ans déjà, nous suivons avec les étudiants de l'ESUP Paris le comportement et les attentes de la tranche d'âge 18/30 ans vis à vis de la relation clients.

 Le baromètre s'enrichit chaque année de nouvelles tendances ; en 2021, l'apparition de "l'achat en face à face digital", une analyse de l'influence des différents réseaux sociaux, et bien sûr la perception et les attentes de cette génération sur le télétravail.

La présentation des résultats marquants de l'étude servira de fil conducteur au webinar et de tremplin à un échange croisé entre les 4 participants.

Nous comptons sur votre participation le jeudi 18 mars.


Le bureau du Lab RC

Anti-spam