Inscription à la Plénière du Lab RC du jeudi 26 mars 2020

Morning Meeting du LabRC - Jeudi 26 mars 2020

 

Thème de cette pléniére :

 

Les normes et labels garantissent-ils vraiment

une expérience client réussie ?

 

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Labels et Certifications sont partout dans notre quotidien. Leurs logos captent notre attention. À l’oreille, ces mots sont instinctivement associés à un certain gage de qualité. En principe, ils sont la garantie que l’entreprise réponde aux exigences définies par un tiers indépendant. Pourquoi et comment certaines entreprises choisissent de se faire labelliser ou certifier ? Au quotidien, les Certifications et Labels mis en avant par les marques font-ils réellement le bonheur des clients et des collaborateurs ? Normer et codifier les actes et les discours des Conseillers, est-ce la garantie d'une interaction réussie avec la marque ? Entre éclairage d'experts et témoignages d'entreprises, venez participer à ce débat riche en enjeux pour les Services Clients !

Réservez votre matinée du 26 mars et confirmez dès maintenant votre présence via le formulaire ci-dessous.

Nous vous accueillerons à partir de 8h30 à l'Indiana Café de Beaugrenelle au 12 Rue Linois, 75015 Paris

Nous comptons sur votre présence.

Bien à vous

Patrick FINALTERI, Président de l'association Le LabRC