Afin de répondre aux attentes remontées par ses adhérents, le LAB RC lance une enquête originale sur le télétravail dans les Centres Relation Clients.
Il s’agit de la première étude qui met en perspective la perception à la fois des conseillers, des managers de proximité et des responsables et directeurs de la relation client.
Trois thèmes sont abordés, en lien avec le vécu et les attentes de chacun de ces acteurs :
Environnement de travail et équipements
Management et relations humaines
Performance et mesure
Nous vous invitons à dérouler le questionnaire (5 minutes suffiront) à partir du lien suivant: https://urlz.fr/eKpr
Répondez vous-même au questionnaire et faites-le également circuler auprès de vos équipes et de vos collègues !
Nous disposerons ainsi de résultats issus de toutes les parties prenantes…
Les résultats de cette étude seront présentés et commentés lors d’un Webinar au premier trimestre 2021 auquel vous êtes bien entendu convié.
Vous pourrez retrouver ces résultats ainsi que la date et le lien pour visionner le webinar sur notre site : www.le-lab-rc.com.
Merci par avance de votre contribution !
