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Présentation de l'Association Le Lab RC

  • Le Lab RC est un réseau d’acteurs de la relation clients basé en Ile de France structuré en Association, Loi 1901.
  • Il réunit des professionnels de la relation clients  autour d’enjeux opérationnels tels que : l’engagement et le management des équipes, la formation à la relation clients et le développement des compétences, la recherche d’efficience…
  • Le Lab RC fonctionne sur les lignes de valeurs suivantes : Honnêteté, Confidentialité, Loyauté, Engagement, Respect, Ethique, Sens du collectif, Partage, Bienveillance

Les missions du Lab RC

  • Entretenir une veille active sur les conditions d’une expérience client réussie
  • Développer les échanges d’expériences et de bonnes pratiques      
  • Faire émerger et diffuser les meilleures pratiques de relation clients
  • Faire mieux connaitre et valoriser ces filières de métier
  • Tisser des liens entre jeunes étudiants et environnement professionnel de la RC

Les activités du Lab RC

  • Plénières trimestrielles
  • Benchmark thématiques
  • Coopération sur des projets inter-entreprises
  • Développement de partenariat avec l’ESUP
  • Participation à des évènements métiers
  • Animation d’évènements propres au Lab RC

 

 

 

 

 
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