Le Lab RC est un réseau d’acteurs de la relation clients basé en Ile de France structuré en Association, Loi 1901.
Il réunit des professionnels de la relation clients autour d’enjeux opérationnels tels que : l’engagement et le management des équipes, la formation à la relation clients et le développement des compétences, la recherche d’efficience…
Le Lab RC fonctionne sur les lignes de valeurs suivantes : Honnêteté, Confidentialité, Loyauté, Engagement, Respect, Ethique, Sens du collectif, Partage, Bienveillance
Les missions du Lab RC
Entretenir une veille active sur les conditions d’une expérience client réussie
Développer les échanges d’expériences et de bonnes pratiques
Faire émerger et diffuser les meilleures pratiques de relation clients
Faire mieux connaitre et valoriser ces filières de métier
Tisser des liens entre jeunes étudiants et environnement professionnel de la RC
